10 правил для родителей и педагогов эффективного слушания

1. Перестаньте говорить! Невозможно слушать, разговаривая.

2. Помогите собеседнику раскрепоститься! Создайте у человека ощущение свободы.

3. Покажите собеседнику , что вы готовы слушать! Продемонстрируйте заинтересованность в информации, старайтесь ее понять и не ищите поводов для возражений.

4. Устраните раздражающие моменты! Не рисуйте, не постукивайте по столу, не перекладывайте бумаги и т.д.

5. Сопереживайте собеседнику! Постарайтесь «войти» в его состояние.

6. Будьте терпеливы! Не экономьте время, не прерывайте говорящего, не порывайтесь уйти.

7. Сдерживайте свои эмоции! Помните: рассерженный человек придает словам неверный смысл.

8. Не спорьте и не начинайте критиковать, перебивая говорящего! Это вынудит его занять оборонительную позицию, он может замолчать или рассердиться.

9. Задавайте вопросы! Это подбадривает собеседнику и показывает, что вы его слушаете.

10. Перестаньте говорить! Это наставление идет первым и последним, ибо все остальные зависят от него.